• Profissional com foco no processamento via sistema de ordens domésticas e internacionais, incluindo o monitoramento end-to-end dos pedidos. Também será responsável pela contato proativo com diversas áreas e países para garantir o cumprimento dos prazos acordados com o cliente, seja por telefone, e-mail ou sistema;

Formação:

• Superior (concluído ou em curso) em Logística, Comércio Exterior, Relações Internacionais, Engenharia ou Administração de empresas.

Principais Atividades:

• Efetuar a confirmação do pedido com agentes nos destinos (nacionais e internacionais), bem como realizar o monitoramento e rastreamento até a entrega do material;
• Fornecer suporte e informações ao clientes sobre estoque ou posição de alguma ordem;
• Monitorar e rastrear a expedição da ordem, fornecendo apoio adequado aos clientes;
• Atualizar o sistema com as últimas informações sobre cada ordem;
• Monitorar ordens urgentes (real time) através do contato com parceiros e transportadoras, que requeiram comunicação constante com o cliente;
• Realizar o input manual de pedidos provenientes de solicitações dos clientes, sendo elas através de e-mail ou telefone;
• Garantir o cumprimento dos KPIs de performance, estabelecidos pela companhia;
• Acompanhar diariamente relatórios de track & trace, global;
• Cumprir escalas de coberturas de plantão, quando solicitado (finais de semana) dentro das regras previstas em leis e das necessidades da empresa;

Requisitos:

• Necessário inglês avançado e espanhol intermediário;
• Experiência em suporte ao cliente;
• Conhecimento em Logística Internacional;

Benefícios:

• Assistência médica;
• Sessões de Bem-Estar;
• Participação nos Lucros;
• Programa de Desenvolvimento Profissional;
• Assistência odontológica;
• Auxílio creche;
• Flash Care (auxílio financeiro aos pais de filhos ou dependentes com deficiência);
• Bolsa auxílio;
• Seguro de vida;
• Vale-refeição/alimentação;
• Vale-transporte.

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