DESCRIÇÃO DA VAGA

Se você gosta de desafios essa vaga é para você!

Venha fazer parte da maior cooperativa médica do mundo!

Se você gosta de desafios essa vaga é para você!

#Missão do Cargo:
Proporcionar uma experiência de atendimento excepcional aos beneficiários, garantindo acesso fácil e eficiente aos serviços de saúde cobertos pelo plano.

Responsabilidades:
– Garantir que cada beneficiário seja recebido com empatia e respeito.
– Cultivar um ambiente acolhedor para criar uma experiência positiva no centro clínico.
– Facilitar o agendamento de consultas e exames de forma eficiente.
– Assegurar que os beneficiários compreendam as orientações e procedimentos necessários.
– Fornecer informações claras e transparentes sobre coberturas, autorizações e demais aspectos relacionados ao plano de saúde.
– Educar os beneficiários sobre a utilização adequada dos serviços médicos.
– Resolver prontamente dúvidas, reclamações e problemas apresentados pelos beneficiários.
– Trabalhar para superar obstáculos e garantir a satisfação do cliente.
– Estabelecer e manter uma comunicação eficaz com os prestadores de serviços de saúde para garantir uma colaboração harmônica.
– Garantir que os procedimentos sejam realizados de acordo com as diretrizes do plano.
– Gerenciar eficientemente o fluxo de atendimento, evitando atrasos e congestionamentos.
– Contribuir para a otimização dos processos administrativos relacionados ao atendimento.
– Manter registros precisos de todas as interações com beneficiários e prestadores.
– Contribuir para a elaboração de relatórios que auxiliem na melhoria contínua dos serviços.
– Colaborar com outras áreas da operadora de plano de saúde para garantir uma abordagem integrada no atendimento ao cliente.
– Participar de treinamentos e atualizações para manter-se informado sobre mudanças nas políticas e procedimentos.

Requisitos:
– Ensino Médio Completo;
– Expriência com atendimento ao público;
– Habilidade com informática básica, sistemas e ferramentas tecnológicas;
– Conhecimento Microsoft Office nível intermediário (Excel, Word, Power Point);

#Competências que não podem faltar:
– Cooperar para Crescer: Trabalhar em equipe; Ser proativo; Buscar a convergência; Compartilhar conhecimento; Criar conexções, incentivar e colaborar; Manter-se engajado.
– Buscar a Excelência: Ter senso de dono; Analisar critivamente e manter o foco; Adaptar-se às mudanças e ser organizado; Comprometer-se com o resultado; Propor melhorias nos processos; Ter visão de futuro e inovar.
– Encantar o Cliente: Ser resiliente; Compreender o que está acontecendo; Ser ágil; Ser respeitoso; Estar disposto; Fazer parte da solução.
– Gerenciar Emoções: Demonstrar empatia; Ser acolhedor; Ter inteligência emocional; Ser flexível; Transmitir compaixão; Estabelecer confiança e ser íntegro.

Venha fazer parte da Unimed, a MAIOR COOPERATIVA MÉDICA DO MUNDO!

UNIMED NACIONAL