Mais do que simples fornecedores de tecnologia, nos destacamos como verdadeiros especialistas em logística. Nossas soluções são moldadas pela vasta experiência que acumulamos ao longo dos anos, refletindo a sabedoria e os aprendizados adquiridos ao longo de nossa jornada. É essa expertise que nos capacita a oferecer uma abordagem personalizada e altamente eficaz para cada cliente. 

Por mais de 25 anos, trabalhamos com operações logísticas de grande escala, servindo a uma variedade de setores, incluindo indústrias, varejistas, operadores logísticos e transportadoras. Mantendo um olhar perspicaz sobre as tendências do mercado, desenvolvemos sistemas adaptáveis que se ajustam às necessidades em constante evolução de nossos clientes.

Nossa trajetória de pioneirismo ao longo dos últimos anos nos proporcionou um amplo know-how e expertise em todas as nuances do setor logístico. Essa jornada nos permitiu acumular valiosa experiência e nos destacar como líderes em oferecer as melhores práticas do mercado.

Além de nosso conhecimento aprofundado, a segurança é uma prioridade essencial para nós. Somos certificados pela ISO/IEC 27001, garantindo que adotemos os mais rigorosos padrões em segurança da informação, demonstrando nosso compromisso com a proteção de nossos parceiros e clientes.

Estamos em busca de profissionais apaixonados e determinados para se juntarem a nós como ***Assistente de Atendimento***. Se você tem vontade de aprender, transformar a logística e mobilidade e fazer a diferença, essa é a sua oportunidade!

• Desenvolver as atividades alinhados com os valores, cultura e estratégias da empresa;
• Sanar dúvidas dos clientes através dos canais de comunicação utilizados pela empresa;
• Entender e validar problemas relativos a bugs/erros e encaminhar as demandas ao setor de Desenvolvimento e acompanhar até a resolução final;
• Administrar o volume de chamados organizando por ordem de prioridade;
• Seguir procedimentos, orientações e políticas de atendimento ao cliente;
• Construir um relacionamento sustentável com os clientes por meio de interações claras, objetivas e que resolvam o problema;
• Antever possíveis problemas relativos as rotinas operacionais dos clientes na plataforma da empresa;
• Desenvolver processos de atendimentos que vise o melhor desempenho da equipe e resolver os problemas do cliente;
• Alcançar as metas de satisfação do cliente (CSAT) e de cumprimento de prazos (SLA);
• Manter registos das interações com os clientes nas ferramentas de atendimento;

Requisitos e qualificações:

ESCOLARIDADE: 

Curso superior completo em Tecnologia, Logística, Administração e áreas afins.

EXPERIÊNCIA: 

Experiência com atendimento a clientes;

Conhecimento em SQL;

Conhecimento em Agile

HABILIDADES TÉCNICAS:

Pacote Office (Excel); Tecnologia e conhecimento do processo de logístico (Transportadoras, embarcadores e terminais)

🌈👩‍🦽👩🏾‍👴🏻🧕🏼 Nossas vagas estão abertas para TODAS AS PESSOAS! não fazemos distinção para candidatos com deficiência, gênero, orientação sexual, raça/etnia, idade, origem, constituição familiar e estética.

Queremos pessoas dispostas a sonhar grande com a gente e que topem o desafio de transformar a logística do Brasil por meio da tecnologia! E aí? #Bora?!

Faça você também parte dessa transformação, #VEMSERKMMER!  💜

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